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Allerdings möchten wir euch bitten, einige Regeln einzuhalten:
Wir nehmen euch und eure Anliegen ernst und gehen davon aus, dass ihr auch uns und anderen Usern gegenüber respektvoll auftretet. Der Ton sollte fair bleiben; niemand freut sich, wenn er beleidigt oder beschimpft wird.
Wir behalten uns deshalb vor, Beiträge zu moderieren, zu verbergen oder zu löschen, wenn sie diffamierende, beleidigende, radikale, volksverhetzende, drohende, sexistische, pornographische, rassistische sowie ruf- und geschäftsschädigende Äußerungen enthalten. Auch Werbung, Parteiwerbung, Falschinformationen, Propaganda sowie Spam löschen wir. Dazu zählt unter anderem massenhaftes Kommentieren mit wortgleichen Beiträgen innerhalb eines kurzen Zeitraums oder das Posten von Inhalten ohne jeglichen Bezug zu städtischen Themen oder zur Stadt Essen. Auch Verletzungen des geltenden Rechts (zum Beispiel des Urheberrechts, des Datenschutzes oder der Persönlichkeitsrechte) dulden wir nicht.
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Der Austausch auf unseren Social Media-Kanälen eröffnet eine zusätzliche Dialogmöglichkeit über die Belange unserer und eurer Stadt. Dies sollte selbstverständlich nur für Themen gelten, die ihr auch sonst öffentlich erörtern würdet. Anfragen zu persönlichen Sachverhalten, wie zum Beispiel eurem Wohngeldbescheid, eurer Hundesteuer usw. gehören hier nicht her.
Wir behalten uns vor, Beiträge zu löschen, die in einer Fremdsprache verfasst sind. Fragen könnt ihr uns aber selbstverständlich gerne auch in englischer Sprache schicken.
Wir versuchen eure Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Dazu müssen wir ab und an erst weitere Informationen einholen – das dauert manchmal einige Zeit. Bitte habt ein wenig Geduld, wenn ihr nicht direkt eine Antwort bekommt. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
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