Die Ombudsstelle ist vorübergehend nicht besetzt.
Essener*innen, die Grundsicherung erhalten und Probleme in Bezug auf ihre Vermittlung oder in Leistungsangelegenheiten haben, wenden sich an das Kundenreaktionsmanagement im JobCenter Essen.
Bitte halten Sie zuvor aber den generellen Beschwerdeweg ein:
Ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, Anregungen, Lob oder Kritik ist immer die JobCenter-Geschäftsstelle, die Sie in Leistungs- und Vermittlungsfragen üblicherweise betreut! Vereinbaren Sie bei Problemen einen Termin: Sie erhalten ihn in der Regel unmittelbar am Folgetag. Die zuständige Teamleitung nimmt sich Ihres Problems an. Wenn Sie Ihre Fragen noch nicht abschließend beantwortet sehen, haben Sie die Möglichkeit, sich an die übergeordnete Bereichsleitung zu wenden.
